Política de Privacidad
La protección de sus datos personales es una prioridad para Zelionravis (zelionravis.info). Este documento detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma de carsharing en Argentina, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.
Información que recolectamos
Para operar un servicio de carsharing y аренда авто en todo el territorio argentino, Zelionravis necesita ciertos datos personales que permiten verificar la identidad del conductor, gestionar el vehículo y garantizar la seguridad de la flota. Recolectamos datos de identificación personal como nombre, DNI, licencia de conducir, domicilio, correo electrónico y número de teléfono.
Asimismo, para el funcionamiento del servicio, recolectamos datos de geolocalización del vehículo y del dispositivo móvil del usuario durante el período de alquiler, así como información sobre los métodos de pago asociados a la cuenta. Esta información se obtiene directamente cuando usted crea su cuenta, realiza una reserva o utiliza un vehículo de la flota.
Nombre, DNI, licencia de conducir, domicilio, correo y teléfono.
Geolocalización del vehículo y del dispositivo durante el alquiler.
Métodos de pago asociados a la cuenta del usuario.
Datos de reserva, kilometraje y estado del vehículo al iniciar y cerrar el alquiler.
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos que recopilamos tienen un propósito operativo claro. El каршеринг que ofrecemos en Argentina requiere validar conductores, gestionar pagos y proteger la flota. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento explícito.
Validación de identidad
Verificamos que el conductor registrado coincide con la persona que retira el vehículo, para prevenir el uso fraudulento de cuentas.
Gestión de reservas y pagos
Procesamos la información necesaria para asignar vehículos, calcular tarifas según tiempo y distancia, y gestionar los cobros correspondientes.
Asistencia en ruta
La geolocalización nos permite enviar ayuda técnica o cobertura de emergencia cuando un usuario la solicita durante el período de alquiler.
Prevención de fraudes y seguridad
Monitoreamos patrones de uso inusuales para proteger tanto a los usuarios legítimos como a la flota de vehículos compartida.
Cumplimiento de obligaciones legales
Atendemos requerimientos de autoridades de tránsito o judiciales cuando existe una obligación legal de proporcionar información.
Seguridad y almacenamiento
Zelionravis implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido a personal autorizado y sistemas verificados.
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para la prestación del servicio de аренда авто y para cumplir con requisitos impositivos y legales vigentes en la República Argentina. Una vez vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no permitan identificar al titular.
El acceso a la base de datos está auditado y segmentado: cada miembro del equipo accede únicamente a la información estrictamente necesaria para su función. Las comunicaciones entre la aplicación móvil, los vehículos y nuestros servidores utilizan cifrado.
- ▪Cifrado de comunicaciones entre aplicación, vehículo y servidores.
- ▪Acceso segmentado y auditado para personal interno.
- ▪Conservación limitada al plazo legal y operativo necesario.
- ▪Eliminación o anonimización tras el vencimiento de plazos.
Derechos del titular de los datos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales de nuestra base de datos. Estos derechos forman parte del marco establecido por la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y pueden ejercerse en cualquier momento mientras su cuenta esté activa o tras su cierre.
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal a nuestro canal de soporte técnico adjuntando copia de su documento de identidad para verificar su titularidad sobre la cuenta. Respondemos las solicitudes dentro de los plazos razonables establecidos por la normativa argentina.
Solicitar información sobre qué datos personales almacenamos sobre usted.
Corregir datos inexactos o desactualizados en su cuenta.
Mantener su información vigente para el correcto funcionamiento del servicio.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Cómo presentar su solicitud
Compartición de datos con terceros
Podemos compartir información con proveedores de servicios de pago, compañías de seguros y autoridades gubernamentales cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del contrato de alquiler o por requerimiento legal. En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
La compartición de datos nunca se realiza con fines publicitarios. Cada transferencia de información está vinculada a una necesidad concreta del servicio de каршеринг: procesar un pago, activar una cobertura de seguro o responder a un requerimiento legal válido emitido por autoridad competente dentro de la República Argentina.
Datos de la transacción necesarios para autorizar y liquidar el cobro del alquiler.
Información del conductor y del siniestro para activar coberturas asociadas al vehículo.
Datos requeridos por orden de autoridad competente en materia de tránsito o judicial.
Modificaciones a la política
Zelionravis se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o novedades en el servicio. Cualquier modificación sustancial será notificada a través de la aplicación o del sitio web oficial. El uso continuado del servicio tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
Le recomendamos revisar este documento periódicamente. La fecha de última actualización indicada en el encabezado le permite verificar si ha habido cambios desde su última visita. Si no estuviera de acuerdo con las modificaciones, puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la supresión de sus datos mediante el canal de contacto indicado en esta política.
Plataforma de каршеринг y аренда авто disponible en las principales ciudades de Argentina. Esta política describe el tratamiento de datos personales de los usuarios del servicio.
- [email protected]
- +54 11 4802-9900
- Av. del Libertador 1450, C1425 CABA, Buenos Aires
- Atención: Lunes a Domingo, 00:00 - 24:00
Zelionravis Carsharing · zelionravis.info · Política de Privacidad · Última actualización: agosto 2026